The Áme
+7 993 932-60-95

Документы

Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Волгина Александра Александровича (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной продажи товаров через сайт theame.ru.

1. Термины и общие положения

1.1. «Покупатель» — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. При заказе для предпринимательских целей условия могут быть согласованы отдельно. 1.2. «Сайт» — интернет-магазин theame.ru. 1.3. «Товар» — цветы, букеты, цветочные композиции, растения, упаковка, открытки, подарки и сопутствующие товары, представленные на Сайте. 1.4. «Заказ» — оформленная Покупателем заявка с выбранными товарами, контактными данными и условиями доставки или самовывоза. 1.5. «Получатель» — лицо, которому Покупатель поручил передать Заказ. Покупатель подтверждает, что вправе сообщить Продавцу необходимые для доставки данные Получателя. 1.6. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные применимые нормы законодательства РФ.

2. Заключение договора и оформление заказа

2.1. Информация о товаре на Сайте является предложением Продавца оформить Заказ. Покупатель направляет Заказ через Сайт, по телефону или в мессенджере. 2.2. До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об основных свойствах товара, цене, способах оплаты, доставке и Продавце. Итоговая стоимость показывается при оформлении либо сообщается до оплаты, если требуется индивидуальный расчёт. 2.3. Договор считается заключённым после направления Покупателю подтверждения Заказа с его номером или иным способом идентификации либо после выдачи кассового или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило раньше. 2.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава, адреса, времени и иных существенных условий. Если выбранного товара нет в наличии, Продавец предлагает замену или возврат оплаты. Существенная замена состава, цвета или стоимости производится только после согласования с Покупателем. 2.5. Покупатель обязан указать достоверные контактные данные, адрес и сведения, необходимые для исполнения Заказа. Продавец не отвечает за задержку или невозможность доставки, вызванные ошибками в предоставленных данных, но принимает разумные меры, чтобы связаться с Покупателем.

3. Особенности цветов и композиций

3.1. Цветы являются природным товаром. Форма, оттенок, степень раскрытия и размер отдельных растений могут незначительно отличаться от фотографий на Сайте. 3.2. Букет или композиция ручной сборки может иметь незначительные визуальные отличия при сохранении согласованной стилистики, цветовой гаммы и стоимости. Замена значимых элементов согласовывается с Покупателем. 3.3. Для индивидуального Заказа Покупатель может согласовать состав, размер, цветовую гамму, текст открытки и иные персональные характеристики. Такой товар приобретает индивидуально-определённые свойства. 3.4. Рекомендации по уходу размещены на странице «Инструкция по уходу за цветами».

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки рассчитывается отдельно с учётом адреса, времени и суммы Заказа. 4.2. Актуальные способы оплаты и условия доставки опубликованы на странице «Доставка и оплата». 4.3. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменить цену уже подтверждённого и оплаченного Заказа. Дополнительные товары или услуги оплачиваются только после согласования с Покупателем. 4.4. При безналичной оплате возврат производится по правилам платёжной системы и законодательства РФ, как правило, на использованный способ оплаты. Срок зачисления после оформления возврата зависит от банка или платёжного сервиса.

5. Доставка и передача товара

5.1. Доставка осуществляется по Сочи и доступным районам по адресу и в интервал, согласованные при оформлении Заказа. Срок зависит от наличия цветов, сложности сборки, адреса, дорожной ситуации и загрузки курьеров. 5.2. В праздничные и предпраздничные дни доставка может выполняться в расширенном интервале. Такие условия сообщаются Покупателю до подтверждения Заказа. 5.3. Заказ считается переданным при вручении Покупателю, Получателю либо иному лицу, находящемуся по указанному адресу и готовому принять Заказ, если Покупатель не установил другой порядок передачи. 5.4. Если Получатель отсутствует или не отвечает, Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки, передачи на ресепшен или другого способа вручения. Дополнительная доставка может оплачиваться отдельно после согласования. 5.5. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента надлежащей передачи Заказа. Это не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков, возникших до передачи.

6. Отказ от заказа, возврат и претензии

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если к моменту отказа Продавец понёс документально подтверждённые расходы на исполнение индивидуального Заказа, вопрос о размере возврата решается с учётом закона и фактических обстоятельств. 6.2. Условия возврата товара надлежащего качества при дистанционной продаже определяются статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, возврату надлежащего качества не подлежит. 6.3. Если товар имеет недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя. 6.4. При получении рекомендуется осмотреть Заказ. Если обнаружены повреждения, несоответствие согласованному составу или иные недостатки, сообщите об этом Продавцу как можно скорее и приложите фотографии. Отсутствие фотографии само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом. 6.5. Претензию можно направить на электронную почту Продавца или через контакты на Сайте. Укажите номер Заказа, суть требования, контакт для ответа и, при наличии, подтверждающие материалы. 6.6. Подробная памятка размещена на странице «Возврат и обмен».

7. Персональные данные и сообщения

7.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки, поддержки и выполнения обязанностей, установленных законом, в соответствии с Политикой обработки персональных данных на странице «Документы». 7.2. Сервисные сообщения о Заказе не являются рекламой и могут направляться по указанным Покупателем контактам в объёме, необходимом для исполнения договора. 7.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. Отказ от рекламы не влияет на оформление и исполнение Заказа.

8. Ответственность и разрешение споров

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как отказ Покупателя от обязательных прав потребителя. 8.2. Продавец не отвечает за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, подтверждённых в установленном порядке, но уведомляет Покупателя и возвращает оплату за неисполненную часть Заказа, если иное не предусмотрено законом. 8.3. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров и рассмотрения претензии. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке и по подсудности, установленным законодательством РФ.

9. Реквизиты Продавца

ИП Волгин Александр Александрович ИНН 741514757204 ОГРНИП 325745600059155 Адрес для обращений и возврата товара: г. Сочи, ул. Пластунская 123А, корпус 2, этаж 2, офис 84 Телефон: +7 (993) 932-60-95 Электронная почта: theame123@mail.ru Дата редакции: 25.07.2026

Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Волгиным Александром Александровичем (далее — «Оператор») при использовании сайта theame.ru, оформлении и исполнении заказов, обращении в поддержку и участии в программе лояльности.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях Сайта, покупателях, получателях заказов и лицах, обращающихся к Оператору. 1.2. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретных законных целей, не объединяет несовместимые цели и не обрабатывает специальные категории персональных данных или биометрические данные через Сайт. 1.3. Если Покупатель сообщает данные Получателя или другого лица, Покупатель подтверждает, что вправе передать эти данные для оформления и доставки Заказа.

2. Категории субъектов и обрабатываемые данные

2.1. Посетители Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, cookie-файлы и иные технические идентификаторы. 2.2. Покупатели и пользователи личного кабинета: фамилия, имя, отчество при указании, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, история заказов, избранное, сведения об участии в программе лояльности, содержание обращений. 2.3. Получатели заказов: имя, номер телефона, адрес и интервал доставки, комментарий по вручению. Данные Получателя используются только для исполнения Заказа и связанных обращений. 2.4. Плательщики: сведения о факте, сумме, статусе и способе оплаты. Реквизиты банковской карты обрабатываются платёжной организацией; Оператор не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности. 2.5. Представители корпоративных клиентов и заявители: имя, телефон, электронная почта, организация, должность при указании и содержание запроса. 2.6. Подписчики рекламных сообщений: имя при указании, телефон, электронная почта, идентификатор мессенджера, сведения о предоставлении или отзыве согласия.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Работа Сайта, обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и диагностика ошибок — законный интерес Оператора и необходимость предоставления функциональности Сайта. 3.2. Оформление, подтверждение, оплата, сборка, доставка и сопровождение Заказа — заключение и исполнение договора по инициативе субъекта персональных данных. 3.3. Создание и обслуживание личного кабинета, программы лояльности и избранного — исполнение пользовательского запроса, договора либо согласие в случаях, когда оно требуется законом. 3.4. Ответы на обращения, подбор букета, обработка претензий и возвратов — исполнение договора, соблюдение требований законодательства и законный интерес Оператора в поддержке клиентов. 3.5. Формирование кассовых, бухгалтерских и иных обязательных документов — исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ. 3.6. Анализ посещаемости и улучшение Сайта с использованием систем веб-аналитики — согласие пользователя в случаях, когда оно требуется, либо законный интерес Оператора при обработке обезличенных и агрегированных данных. 3.7. Направление рекламных предложений — отдельное предварительное согласие субъекта в соответствии с законодательством о персональных данных и рекламе.

4. Действия с данными и способы обработки

4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации или без них. 4.2. Обработка прекращается при достижении цели, истечении установленного срока, отзыве согласия, если отсутствует иное законное основание, либо по законному требованию субъекта. 4.3. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор может поручать обработку или передавать необходимые данные курьерским службам и исполнителям доставки, поставщикам хостинга и технической инфраструктуры, операторам связи и мессенджерам, платёжным организациям, сервисам авторизации, CRM и программам лояльности, системам аналитики, а также подрядчикам поддержки Сайта. 5.2. Каждому получателю передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей цели. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности персональных данных. 5.3. Данные могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ. 5.4. Сайт использует Яндекс Метрику и Umami для оценки посещаемости. Эти сервисы могут получать технические сведения об устройстве, IP-адрес, источник перехода и события использования Сайта в соответствии со своими условиями.

6. Локализация и трансграничная передача

6.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законом. 6.2. Трансграничная передача допускается только при наличии правового основания и после выполнения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая уведомление уполномоченного органа, когда оно обязательно.

7. Сроки хранения

7.1. Данные Заказа, оплаты, претензий и документы, необходимые для налогового и бухгалтерского учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством РФ, либо до окончания сроков предъявления требований. 7.2. Данные личного кабинета обрабатываются до удаления аккаунта или прекращения соответствующего сервиса, после чего удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения. 7.3. Данные для рекламных сообщений обрабатываются до отзыва согласия или прекращения рассылки. Сведения, подтверждающие факт согласия или отписки, могут храниться в пределах срока, необходимого для подтверждения соблюдения закона. 7.4. Технические и аналитические данные хранятся в пределах сроков, установленных настройками соответствующих систем и необходимостью обеспечения безопасности и анализа работы Сайта.

8. Cookie-файлы и аналитика

8.1. Cookie-файлы и локальное хранилище браузера могут использоваться для работы корзины, авторизации, избранного, сохранения настроек, аналитики и защиты Сайта. 8.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может привести к недоступности части функций. 8.3. Настройки и правила обработки данных сторонними сервисами определяются также документами соответствующих поставщиков.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо не нужных для заявленной цели данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. 9.2. Для реализации прав направьте запрос на электронную почту theame123@mail.ru или по адресу Оператора. В запросе укажите имя, контакт для ответа, содержание требования и сведения, позволяющие подтвердить отношение данных к заявителю. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для идентификации и защиты данных от неправомерного доступа. 9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, для которой существует иное предусмотренное законом основание.

10. Заключительные положения

10.1. Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, процессов или используемых сервисов. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное. 10.2. Актуальная редакция постоянно доступна на странице https://theame.ru/docs.

11. Реквизиты Оператора

ИП Волгин Александр Александрович ИНН 741514757204 ОГРНИП 325745600059155 Адрес: г. Сочи, ул. Пластунская 123А, корпус 2, этаж 2, офис 84 Телефон: +7 (993) 932-60-95 Электронная почта: theame123@mail.ru Дата редакции: 25.07.2026

Дата последнего обновления: 25.07.2026